常见问题

私人订制.COM的商品是正品吗?

私人订制.COM信誉保证经营各类世界顶级名牌产品均为全新正品。自公成立以来,受到了众多消费者的肯定,各大权威网络媒体也都有报道,并且我们在北京设有实体展厅可供上门咨询。

有哪几种配送方式?

目前,我们提供的配送方式有三种:快递公司(顺丰)、EMS物流、展厅自提。

真皮的鉴别方法?

简单的说:一看、二摸、三捏、四闻,通过这四个步骤,就可以鉴别95%以上皮革是否是头层牛皮。

  • 一张头层牛皮,但是纹路会有些不同,那是因为牛的不同部位它的皮是不同,纹路也不同,上面的还有细细的小毛孔。当然能看到皮革的截面最好,头层皮很明显的可以看到紧凑的截面组织,反面一般是毛面。
  • 真皮的表面用手指抚摸过后的感觉是很滑爽的,而不是真皮的表面摸过去一般都是很涩的感觉,不滑爽,延展性也差。(这种说法是软牛皮,硬牛皮则要另外测试,因为硬牛皮是韧性而不是弹性,当然第一条还是适用的)。
  • 由于真皮都有弹性,所以要用手稍微压一下表面周围会有向心的皱纹皱起,轻轻一折也能看到不规则的自然皱纹。头层牛皮的延展性很好,一块长9.8cm的头层牛皮轻轻一拉即可拉至10.9cm,拉伸率可达到11.22%。
  • “闻”人造革的味道有类似塑料的刺激性气味。真皮的味道比较特殊,我们可以先弄些真皮闻闻看,有人说有异味,有人说是清香,其实闻到不同的味道是因为个人的味觉系统差异,以及对味道意识的不同而形成的。我们姑且说是一种真皮的清香味道,但是也不是绝对的,因为有的包包会使用一些刺激性气味的胶水,这也会影响味觉判断。

为什么有时候咨询时,客服回复较慢?

由于大家对内订制皮鞋的了解越来越多零售站咨询量较大,虽然有多名客服人员同时在线,也有可能不能及时回复您的信息,请谅解!本网站所有产品都是厂家直销正品;并且由厂家统一定价。网站上发布的产品基本有货,如果我们没有在线的客服,请您直接下单后联系我们客服专线,我们会尽快给您安排发货。

穿起来透气吗?

我们的鞋是全真皮用料制成的,很透气。如果稍有不透气,注意保养皮鞋:
   1、每天穿过后,放在通风处风干;
2、一双皮鞋不要每天都穿,最好两对鞋换着穿;
   3、晚上不穿鞋时,将鞋垫取出,让鞋子能透气、晾干,保持爽洁。

签收时发现包裹破损或商品不全,如何处理?

1、快递送货上门,请快递在场签收商品如出现包裹破损或商品缺失,请不要签收此单,将包裹退还给快递配送员带回,并请致电私人订制.com客服热线或在线客服联系我们。我们将为您做后续安排。
2、收下商品后,配送员已走,如出现商品质量等问题,请致私人订制.com客服热线。或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。

配送费用如何收取?

配送运费是根据客户所在地区的来收取运费。大陆地区运费最低8元,最高12元,港澳台35元。(另也可根据市场活动参加满多少免运费活动,具体以市场活动为准。

商品有质量问题,怎么办?

在您收到商品有质量问题,请联系私人订制.com客服或我们的网站在线客服进行咨询退换货事宜。我们将确认商品存在质量问题后提供退换货服务。
  1.如果您购买产品后出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题或属产品自身质量问题消费者可选择(退货,换货或修理)。
  2.如果您购买产品后出现正常穿着出现断底、断跟、断面、断帮等严重质量问题或同一部位连续两次修理无效者,私人订制.com将可予以调换或退货并将退款。

一般使用哪些快递公司配送商品?

私人订制.com为保证客户订单商品安全及有效送达,我们将委托顺丰速运快递公司配送商品,希望能更好的为您服务!为了确保商品及时准确的配送到您手中,请您在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。